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Auto-atribuição é deixar o seu cliente responder de onde te conhece, ao invés de atribuir essa percepção ao momento e origem da conversão.
Essa é uma boa definição para começarmos a discutir o tema, em particular porque coloca o cliente em posição de ação.
É justamente o que vamos fazer aqui hoje, criar um plano para situar a auto-atribuição como parte de nossas Estratégias de Marketing Digital.
Índice
Definição e Significados
Auto-atribuição é deixar o seu cliente responder de onde te conhece, ao invés de atribuir essa percepção ao momento e origem da conversão.
Segundo Diego Ivo, da Conversion:
“Auto-atribuição é um modelo de atribuição que, em vez de usar dados de aquisição (que costumam ser enviesados), pergunta ao cliente ou ao potencial cliente como conheceu aquela empresa ou produto.“
– Newsletter do Diego Ivo, 2023
Como inserir a auto-atribuição nos formulários de conversão
Ouvir os consumidores e aprender com eles pode ajudar uma marca a encontrar ou ajustar sua solução. As informações coletadas podem então ser usadas para criar uma experiência significativa para cada cliente.
Neil Hoyne / Abril de 2014 – Think with Google
Tempo necessário: 15 minutos
Neste passo-a-passo você vai entender, de maneira geral, como inserir um campo de auto atribuição em seu formulário de conversão.
- Crie uma pergunta auto-explicativa
Alguns dos exemplos abaixo são amplamente utilizados:
🤔 Como você conheceu a nossa Marca?
🤔 Como você descobriu o nosso Produto?
🤔 O que motivou você a buscar por nossos serviços hoje?
🤔 Qual foi o principal fator que influenciou sua decisão de nos contatar?
🤔 Onde você ouviu falar de nós pela primeira vez? - Insira um campo de texto simples
Quando pensamos em permitir que o próprio visitante responda a esta pergunta, sentimos que devemos facilitar esse trabalho, criando um campo de seleção (select, radio ou checkbox).
Isso não nos ajudaria, mesmo que você consiga listar todos os seus canais de aquisição, ficaria faltando ouvir a experiência do usuário.
Pode acontecer que quando estiver analisando estes dados, descubra uma nova forma de aquisição que não havia se atendado.